{"id":22,"date":"2022-02-17T17:04:41","date_gmt":"2022-02-17T16:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.pass-emploi.beta.gouv.fr\/support-milo\/?page_id=22"},"modified":"2022-10-04T14:05:44","modified_gmt":"2022-10-04T12:05:44","slug":"bonnes-pratiques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doc.pass-emploi.beta.gouv.fr\/support-milo\/bonnes-pratiques\/","title":{"rendered":"Bonnes pratiques"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row pix_particles_check=&#8221;&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n\n<p>Les bonnes pratiques que nous pr\u00e9conisons ci-dessous ont \u00e9t\u00e9 recueillies aupr\u00e8s des conseillers testeurs qui ont utilis\u00e9 l\u2019application avant le d\u00e9ploiement.<\/p>\n\n<p>Nous vous encourageons \u00e0 les suivre afin d\u2019assurer une bonne prise en main de l\u2019outil et en garantir son efficacit\u00e9.<\/p>\n<br \/>\n<p class=\"has-normal-font-size\"><strong>Connexion<\/strong><\/p>\n<br \/>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 mettre en <strong>favori le lien URL<\/strong> de l\u2019outil.<\/li>\n<li>Dans les premi\u00e8res semaines, mettez un petit <strong>rappel dans votre calendrier<\/strong> pour vous faire<strong> penser \u00e0 vous connecter tous les matins<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"has-normal-font-size\"><strong>Chat<\/strong><\/p>\n<br \/>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consultez le chat plusieurs fois par jour.<\/li>\n<li>Essayez de <strong>concentrer vos \u00e9changes \u00e9crits<\/strong> avec le jeune sur l&#8217;application du Contrat d&#8217;Engagement Jeune.<\/li>\n<\/ul>\n<br \/>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Afin d&#8217;habituer le jeune \u00e0 utiliser ce canal de communication, n&#8217;h\u00e9sitez pas, lorsque vous recevez un SMS par exemple, \u00e0 lui demander de reposer sa demande sur le chat de l&#8217;application afin que vous puissiez y r\u00e9pondre l\u00e0-bas. Cela permet \u00e0 la fois de maintenir les conversations dans un cadre professionnel, et de faciliter la tra\u00e7abilit\u00e9 des \u00e9changes.<\/li>\n<\/ul>\n<br \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"has-normal-font-size\"><strong>Actions<\/strong><\/p>\n<br \/>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 cr\u00e9er des actions personnalis\u00e9es qui s&#8217;adaptent au dossier du jeune et qui correspondent \u00e0 votre offre de service.<\/li>\n<li>Utilisez des verbes d&#8217;action, \u00e0 l&#8217;infinitif. Exemple : r\u00e9diger son CV, s&#8217;inscrire \u00e0 la foire des m\u00e9tiers, d\u00e9poser son dossier, etc.<\/li>\n<li>Utilisez la partie <strong>commentaire <\/strong>pour d\u00e9tailler l&#8217;offre de service de votre structure.<\/li>\n<\/ul>\n<br \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"has-normal-font-size\"><strong>Rendez-vous<\/strong><\/p>\n<br \/>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consultez r\u00e9guli\u00e8rement les rendez-vous pris avec les jeunes via l&#8217;application du Contrat d&#8217;Engagement Jeune.<\/li>\n<li>Utilisez la partie <strong>commentaire<\/strong> pour d\u00e9tailler l&#8217;offre de service ou la mise en relation de votre structure.<\/li>\n<\/ul>\n<br \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"has-normal-font-size\"><strong>Appropriation de l&#8217;outil par le jeune<\/strong><\/p>\n<br \/>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&#8217;assurer de la bonne prise en main de l&#8217;outil par le jeune \u00e0 chaque entretien.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row pix_particles_check=&#8221;&#8221;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row pix_particles_check=&#8221;&#8221;][vc_column][vc_column_text] Les bonnes pratiques que nous pr\u00e9conisons ci-dessous ont \u00e9t\u00e9 recueillies aupr\u00e8s des conseillers testeurs qui ont utilis\u00e9 l\u2019application avant le d\u00e9ploiement. 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