{"id":367,"date":"2024-07-23T12:19:34","date_gmt":"2024-07-23T10:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.pass-emploi.beta.gouv.fr\/legal\/?page_id=367"},"modified":"2024-07-23T14:11:56","modified_gmt":"2024-07-23T12:11:56","slug":"condition-generale-application-conseiller-pass-emploi-v1","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doc.pass-emploi.beta.gouv.fr\/legal\/condition-generale-application-conseiller-pass-emploi-v1\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#8217;utilisation application conseiller pass emploi V1"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Condition G\u00e9n\u00e9rale d&#8217;utilisation de l&#8217;application conseiller pass emploi du 23\/04\/2024<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (dites \u00ab&nbsp;CGU&nbsp;\u00bb) fixent le cadre juridique de la Plateforme \u00ab&nbsp;pass emploi\u00bb et d\u00e9finissent les conditions d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation des services par l\u2019Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 1 &#8211; Champ d\u2019application<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toute personne qui est b\u00e9n\u00e9ficiaire du revenu de solidarit\u00e9 active dans les conditions pr\u00e9vues aux articles L. 262-1 et suivants du code de l\u2019action sociale et des familles et entre dans un parcours d\u2019accompagnement op\u00e9r\u00e9 par P\u00f4le Emploi&nbsp; peut cr\u00e9er un compte \u00ab&nbsp;pass emploi\u00bb et utiliser l\u2019application pour \u00eatre accompagn\u00e9 dans son projet professionnel en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 2 \u2013 Objet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019application pass emploi poursuit deux objectifs&nbsp;: diminuer le taux de d\u00e9crochage en cours de parcours d\u2019accompagnement et maximiser le taux de sorties positives. En ce sens, elle cherche \u00e0 am\u00e9liorer la relation des b\u00e9n\u00e9ficiaires du RSA avec leur conseiller ou conseill\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 3 \u2013 D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;\u00ab Le Conseiller \u00bb est tout agent de P\u00f4le Emploi utilisant le pass emploi, accompagnant les b\u00e9n\u00e9ficiaires du RSA dans leur recherche professionnelle, ou dans la cr\u00e9ation de leur projet.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;\u00ab&nbsp;L\u2019Usager&nbsp;\u00bb est toute personne b\u00e9n\u00e9ficiant du RSA dans les conditions pr\u00e9vues aux articles L. 262-1 et suivants du code de l\u2019action sociale et des familles s\u2019\u00e9tant cr\u00e9\u00e9 un compte, accompagn\u00e9e dans sa recherche par un Conseiller, souhaitant trouver des ressources ou \u00eatre accompagn\u00e9 dans son projet professionnel en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00ab Services \u00bb sont les fonctionnalit\u00e9s offertes par la plateforme pour r\u00e9pondre \u00e0 son objet d\u00e9fini \u00e0 l\u2019article 2.<\/p>\n\n\n\n<p><a><strong>Article 4 &#8211; Fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1 Cr\u00e9ation de profil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d\u2019un profil est ouverte \u00e0 tout \u00ab&nbsp;Usager&nbsp;\u00bb, souhaitant utiliser la plateforme dans les conditions pr\u00e9vues.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;authentification se fait via les identifiants P\u00f4le emploi de l\u2019Usager du RSA (syst\u00e8me \u00ab&nbsp;PE Connect \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p>Un Usager du RSA n&#8217;a acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s de l&#8217;application pass emploi que si son conseiller P\u00f4le Emploi lui a cr\u00e9\u00e9 un compte pass emploi depuis son back office pass emploi. Ceci se fait normalement lors du premier entretien pass emploi entre l\u2019Usager et son conseiller. Il est l&#8217;occasion de v\u00e9rifier que l&#8217;email de l\u2019Usager, utilis\u00e9 comme identifiant principal, est correct, et bien \u00e0 jour dans la base P\u00f4le emploi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.2 Cr\u00e9ation et gestion des actions possibles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A \u2013 Cr\u00e9ation et visualisation des actions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chaque Usager peut, sur son application&nbsp;poser une question \u00e0 son Conseiller par rapport \u00e0 une action donn\u00e9e&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>B \u2013 Questions sur les actions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 tout moment, l\u2019Usager peut interroger son Conseiller sur l\u2019action que le Conseiller a cr\u00e9\u00e9 pour lui. Les questions peuvent notamment permettre une meilleure compr\u00e9hension de l\u2019action \u00e0 faire et \u00e0 am\u00e9liorer la communication sur les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.3 Prise et organisation de rendez-vous<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Usagers peuvent recevoir un rendez-vous de leur Conseiller. Le rendez-vous mentionne toujours la date, l\u2019horaire, le lieu et le moyen de contact. Ils peuvent \u00e9galement confirmer leur pr\u00e9sence ou l\u2019annuler en cas d\u2019emp\u00eachement. En cas d\u2019annulation, un justificatif d\u2019absence est demand\u00e9 et pourra \u00eatre fourni par l\u2019Usager.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Usager peut \u00e9galement modifier le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9 \u00e0 son rendez-vous \u2013 il met alors \u00e0 jour ses informations de contact.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.4 R\u00e9ception de notifications<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Usagers peuvent recevoir des notifications d\u00e8s lors qu\u2019un Conseiller a interagi avec eux dans plusieurs cas de figure&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En leur assignant une action<\/li>\n\n\n\n<li>En prenant ou confirmant un rendez-vous<\/li>\n\n\n\n<li>En leur envoyant un message via le chat<\/li>\n\n\n\n<li>En cas d\u2019ajout de tout nouveau commentaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4.5 Ouvrir un chat de discussion direct<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Usagers peuvent entrer en discussion directement avec leur Conseiller via le chat. Ils peuvent \u00e9galement partager des offres d\u2019emploi avec leur conseiller afin d\u2019\u00e9changer avec lui.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.6 Recherche d\u2019offres et prise de contact avec les entreprises<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Usagers peuvent faire des recherches d\u2019offre d\u2019emploi, ou d\u2019immersion depuis leur Application, et enregistrer leurs offres. Les Usagers peuvent contacter les entreprises pour r\u00e9aliser des immersions professionnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Usager ont \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 une boite \u00e0 outil qui renvoie vers les sites pertinents pour la recherche et la formation professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.7 Suppressions du compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A \u2013 Suppression par l\u2019Usager<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Usagers peuvent supprimer leur compte sur l\u2019application \u00e0 tout moment en cliquant sur le bouton \u00ab&nbsp;Supprimer&nbsp;\u00bb. Il perdra toutes les informations li\u00e9es au compte.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, s\u2019il \u00e9tait suivi par un agent P\u00f4le Emploi, ses actions et ses rendez-vous seront conserv\u00e9es dans l\u2019outil P\u00f4le Emploi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>B \u2013 Suppression par le Conseiller<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Conseillers peuvent \u00e9galement supprimer le compte d\u2019un Usager qu\u2019il suit en cliquant sur le bouton \u00ab&nbsp;Supprimer&nbsp;\u00bb. Cette suppression ne peut survenir que pour 3 motifs&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019usager est sorti du dispositif \u00ab&nbsp;pass emploi\u00bb&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019usager est radi\u00e9 du dispositif \u00ab&nbsp;pass emploi\u00bb&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Un autre compte existe ou va \u00eatre cr\u00e9\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un message est envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019Usager pour le pr\u00e9venir de la suppression du compte et des modalit\u00e9s pour avoir acc\u00e8s \u00e0 ses informations et donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel relatives \u00e0 l\u2019application. Pour ce faire chaque Usager devra envoyer un mail \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans le mail en pr\u00e9cisant son nom, son pr\u00e9nom et l\u2019adresse e-mail utilis\u00e9e pour la r\u00e9ception du mail de suppression.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 5 &#8211; Responsabilit\u00e9s <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.1 L\u2019\u00e9diteur de l\u2019application pass emploi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les sources des informations diffus\u00e9es sur l\u2019Application sont r\u00e9put\u00e9es fiables mais le site ne garantit pas qu\u2019il soit exempt de d\u00e9fauts, d\u2019erreurs ou d\u2019omissions.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9diteur s\u2019autorise \u00e0 suspendre ou r\u00e9voquer n&#8217;importe quel compte et toutes les actions r\u00e9alis\u00e9es par ce biais, s\u2019il estime que l\u2019usage r\u00e9alis\u00e9 du service porte pr\u00e9judice \u00e0 son image ou ne correspond pas aux exigences de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9diteur s\u2019engage \u00e0 la s\u00e9curisation de la Plateforme, notamment en prenant toutes les mesures n\u00e9cessaires permettant de garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des informations fournies.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9diteur fournit les moyens n\u00e9cessaires et raisonnables pour assurer un acc\u00e8s continu, sans contrepartie financi\u00e8re, \u00e0 la Plateforme. Il se r\u00e9serve la libert\u00e9 de faire \u00e9voluer, de modifier ou de suspendre, sans pr\u00e9avis, la plateforme pour des raisons de maintenance ou pour tout autre motif jug\u00e9 n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.2 Le Conseiller<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toute information transmise par le Conseiller est de sa seule responsabilit\u00e9. Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose, notamment, aux sanctions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 441-1 du code p\u00e9nal, pr\u00e9voyant des peines pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 trois ans d\u2019emprisonnement et 45 000 euros d\u2019amende.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Conseiller s&#8217;engage \u00e0 ne pas mettre en ligne de contenus ou informations contraires aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur. En particulier, il s\u2019engage \u00e0 ne pas publier de message racistes, sexistes, injurieux, insultants ou contraires \u00e0 l\u2019ordre public.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute question ou propos peut \u00eatre supprim\u00e9 s\u2019il contrevient \u00e0 une disposition des pr\u00e9sentes CGU, s\u2019il est contraire \u00e0 des dispositions l\u00e9gales ou pour n\u2019importe quelle raison jug\u00e9e opportune par l\u2019\u00e9quipe de la plateforme, et ce, sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.3 L\u2019Usager<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toute information transmise par l&#8217;Usager est de sa seule responsabilit\u00e9. Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose, notamment, aux sanctions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 441-1 du code p\u00e9nal, pr\u00e9voyant des peines pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 trois ans d\u2019emprisonnement et 45 000 euros d\u2019amende.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;Usager s&#8217;engage \u00e0 ne pas mettre en ligne de contenus ou informations contraires aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur. En particulier, l\u2019Usager s\u2019engage \u00e0 ne pas publier dans le champ libre de question, de message racistes, sexistes, injurieux, insultants ou contraires \u00e0 l\u2019ordre public. Par ailleurs, il veille \u00e0 fournir les informations et donn\u00e9es qui sont strictement n\u00e9cessaires \u00e0 ses \u00e9changes avec son Conseiller.<\/p>\n\n\n\n<p>Les pi\u00e8ces jointes d\u00e9pos\u00e9es par l\u2019Usager ne contiennent pas de donn\u00e9es sensibles, particuli\u00e8rement ce dernier veille \u00e0 ne pas d\u00e9poser de donn\u00e9es relatives \u00e0 ses opinions philosophiques, politiques, \u00e0 sa religion, \u00e0 sa sant\u00e9 ou \u00e0 son orientation sexuelle ou sur sa vie sexuelle. Toute question ou propos peut \u00eatre supprim\u00e9 s\u2019il contrevient \u00e0 une disposition des pr\u00e9sentes CGU, s\u2019il est contraire \u00e0 des dispositions l\u00e9gales ou pour n\u2019importe quelle raison jug\u00e9e opportune par l\u2019\u00e9quipe de la plateforme, et ce, sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 6 &#8211; Mise \u00e0 jour des conditions d\u2019utilisation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les termes des pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation peuvent \u00eatre amend\u00e9s \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis, en fonction des modifications apport\u00e9es \u00e0 la plateforme, de l\u2019\u00e9volution de la l\u00e9gislation ou pour tout autre motif jug\u00e9 n\u00e9cessaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a0 Condition G\u00e9n\u00e9rale d&#8217;utilisation de l&#8217;application conseiller pass emploi du 23\/04\/2024 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (dites \u00ab&nbsp;CGU&nbsp;\u00bb) fixent le cadre juridique de la Plateforme \u00ab&nbsp;pass emploi\u00bb et d\u00e9finissent les conditions d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation des services par l\u2019Utilisateur. 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