{"id":220,"date":"2023-10-13T14:08:32","date_gmt":"2023-10-13T12:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.pass-emploi.beta.gouv.fr\/legal\/?page_id=220"},"modified":"2024-04-18T18:49:30","modified_gmt":"2024-04-18T16:49:30","slug":"web_conditions_generales_v3","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doc.pass-emploi.beta.gouv.fr\/legal\/web_conditions_generales_v3\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#8217;utilisation de l&#8217;application Contrat d&#8217;Engagement Jeune pour les conseillers V3"},"content":{"rendered":"\n<p>Version 3 du 04.10.2022<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (dites \u00ab&nbsp;CGU&nbsp;\u00bb) fixent le cadre juridique de la Plateforme \u00ab&nbsp;Contrat d\u2019Engagement Jeune&nbsp;\u00bb ou \u201cCEJ\u201d et d\u00e9finissent les conditions d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation des services par l\u2019Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 1 &#8211; Champ d\u2019application<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tout jeune qui est en situation de d\u00e9crochage peut cr\u00e9er un compte &nbsp;via l\u2019application \u00ab&nbsp;CEJ&nbsp;\u00bb et utiliser l\u2019application pour \u00eatre accompagn\u00e9 dans sa recherche, pour trouver des ressources ou pour \u00eatre accompagn\u00e9 dans son projet professionnel en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 2 \u2013 Objet<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme CEJ a pour objet de contribuer \u00e0 la diminution du d\u00e9crochage des jeunes en accompagnement vers l\u2019emploi. En ce sens, elle cherche \u00e0 am\u00e9liorer la mise en relation des jeunes et leur conseiller ou conseill\u00e8re, force de proposition d\u2019actions et conseils aux jeunes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 3 \u2013 D\u00e9finitions<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Le Conseiller \u00bb est tout agent public ou b\u00e9n\u00e9vole utilisant l\u2019application CEJ, accompagnant les jeunes dans leur recherche professionnelle, ou dans la cr\u00e9ation de leur projet.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;L\u2019Usager&nbsp;\u00bb est tout jeune en situation de \u00ab&nbsp;d\u00e9crochage&nbsp;\u00bb, s\u2019\u00e9tant cr\u00e9\u00e9 un compte, accompagn\u00e9 dans sa recherche par un Conseiller, souhaitant trouver des ressources ou \u00eatre accompagn\u00e9 dans son projet professionnel en g\u00e9n\u00e9ral. Cette situation de d\u00e9crochage peut notamment s\u2019exprimer par des difficult\u00e9s dans la recherche d\u2019emploi ou de formation, dans le suivi, ou le manque de connaissances et de renseignements sur ces sujets.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Le Superviseur&nbsp;\u00bb est un agent ayant un r\u00f4le d\u2019encadrement et d\u2019organisation g\u00e9n\u00e9ral des Conseillers et de leur prise en charge des Usagers.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00ab Services \u00bb sont les fonctionnalit\u00e9s offertes par la plateforme pour r\u00e9pondre \u00e0 son objet d\u00e9fini \u00e0 l\u2019article 2.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>Article 4 &#8211; Fonctionnalit\u00e9s <\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d\u2019un profil est ouverte \u00e0 tout \u00ab&nbsp;Conseiller&nbsp;\u00bb, souhaitant utiliser la plateforme dans les conditions pr\u00e9vues. En outre, le profil \u00ab&nbsp;Superviseur&nbsp;\u00bb permet aux agents habilit\u00e9s d\u2019organiser et de modifier l\u2019affectation d\u2019un jeune \u00e0 un Conseiller d\u00e9termin\u00e9.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A- Conseiller en Mission Locale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;authentification se fait via les identifiants de l&#8217;outil professionnel i-Milo : un identifiant et un mot de passe. Si l&#8217;utilisateur est d\u00e9j\u00e0 authentifi\u00e9 dans son outil i-Milo (\u00e9galement une web app), il acc\u00e8de \u00e0 son portail pass emploi sans \u00e9cran d&#8217;authentification. Si l&#8217;utilisateur n&#8217;est pas encore authentifi\u00e9 dans son i-Milo, il s&#8217;authentifie via la mire de connexion i-Milo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>B- Conseiller P\u00f4le Emploi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;authentification se fait via les identifiants m\u00e9tier P\u00f4le emploi (syst\u00e8me \u00ab&nbsp;PEAMA&nbsp;\u00bb) : le DGASI et un mot de passe. Par ailleurs ces Conseillers pourront ajouter le num\u00e9ro P\u00f4le emploi des jeunes suivis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.2 Cr\u00e9ation et gestion des actions possibles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ces actions se font&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>soit via l\u2019application CEJ pour les \u00ab&nbsp;Conseillers Mission Locale&nbsp;\u00bb&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>soit via l\u2019outil mis \u00e0 disposition par \u00ab&nbsp;P\u00f4le Emploi&nbsp;\u00bb sur MAP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>A \u2013 Cr\u00e9ation, visualisation et organisation des actions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chaque Conseiller peut, sur son tableau de bord&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er une action que l\u2019Usager aura \u00e0 faire&nbsp;; Il devra alors nommer l\u2019action, la d\u00e9crire et en d\u00e9finir le statut (\u00e0 r\u00e9aliser, commenc\u00e9e ou termin\u00e9e)&nbsp;et renseigner une date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance ;<\/li>\n\n\n\n<li>Visualiser toutes les actions concernant les Usagers qu\u2019il accompagne ; Ces actions sont tri\u00e9es&nbsp;selon leur statut&nbsp;; commenter une action et \u00e9changer avec ses Usagers sur les actions \u00e0 r\u00e9aliser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>B \u2013 Questions sur les actions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A tout moment, l\u2019Usager peut interroger son Conseiller sur l\u2019action qu\u2019il a cr\u00e9\u00e9, ou que le Conseiller a cr\u00e9\u00e9 pour lui. Les questions peuvent notamment permettre une meilleure compr\u00e9hension de l\u2019action \u00e0 faire et am\u00e9liorer la communication sur les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>C \u2013 Gestion des actions sur i-milo<\/p>\n\n\n\n<p>Les Conseillers \u00ab&nbsp;Missions locales&nbsp;\u00bb peuvent int\u00e9grer les actions renseign\u00e9es dans l\u2019application CEJ dans le dossier du jeune sur i-milo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.3 Prise et organisation de rendez-vous<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Conseillers peuvent prendre des rendez-vous avec des \u00ab&nbsp;Usagers&nbsp;\u00bb et en choisir les modalit\u00e9s (nom de l\u2019Usager, date du rendez-vous, modalit\u00e9s de contact, notes sp\u00e9cifiques \u00e0 communiquer). Le rendez-vous mentionne toujours la date, l\u2019horaire, le lieu et le moyen de contact. Ils peuvent rechercher un Usager avec lequel ils ont un rendez-vous et supprimer des rendez-vous directement. Cette action sera notifi\u00e9e \u00e0 l\u2019Usager.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.4 R\u00e9ception de notifications<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Conseillers peuvent recevoir des notifications d\u00e8s lors qu\u2019un Usager a interagi avec eux, notamment pour annuler ou confirmer un rendez-vous, ou lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent un message via le chat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.5 Ouvrir un chat de discussion direct<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chaque Conseiller peut rechercher un Usager dont il a la charge et \u00e9changer avec lui sur les sujets qui le concernent via un chat. R\u00e9ciproquement, les Usagers peuvent entrer en discussion directement avec leur Conseiller.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.6 Organisation des affectations<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les profils Superviseurs peuvent visualiser l\u2019ensemble des \u00ab&nbsp;Profil Conseillers&nbsp;\u00bb sous leur supervision, ainsi que les profils \u00ab&nbsp;Usagers&nbsp;\u00bb qu\u2019ils g\u00e8rent. Ils peuvent modifier l\u2019affectation d\u2019un jeune via une fonctionnalit\u00e9 qui leur est propre. Le changement d\u2019affectation d\u2019un jeune doit donner lieu \u00e0 une affectation \u00e0 un autre Conseiller.<\/p>\n\n\n\n<p>4.7 Autres fonctionnalit\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres fonctionnalit\u00e9s sont ouvertes aux Conseillers. Certaines fonctionnalit\u00e9s d\u00e9pendent des cat\u00e9gories de comptes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si le jeune ne l\u2019a pas refus\u00e9, tous les Conseillers peuvent&nbsp;visualiser les offres et recherches sauvegard\u00e9es&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les conseillers ont acc\u00e8s \u00e0 un bouton \u00ab&nbsp;Actualit\u00e9s&nbsp;\u00bb leur pr\u00e9sentant les nouveaut\u00e9s de l\u2019application&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer des pi\u00e8ces jointes ouvrables par les Jeunes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4.8 Suppressions du compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A \u2013 Suppression par l\u2019Usager<\/p>\n\n\n\n<p>Les Usagers peuvent supprimer leur compte sur l\u2019application \u00e0 tout moment en cliquant sur le bouton \u00ab&nbsp;Supprimer&nbsp;\u00bb. Il perdra toutes les informations li\u00e9es au compte.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, s\u2019il \u00e9tait suivi par un agent P\u00f4le Emploi, ses actions et ses rendez-vous seront conserv\u00e9es dans l\u2019outil P\u00f4le Emploi.<\/p>\n\n\n\n<p>B \u2013 Suppression par le Conseiller<\/p>\n\n\n\n<p>Les Conseillers peuvent \u00e9galement supprimer le compte d\u2019un usager qu\u2019il suit en cliquant sur le bouton \u00ab&nbsp;Supprimer&nbsp;\u00bb. Cette suppression ne peut survenir que pour 3 motifs&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019usager est sorti du dispositif \u00ab&nbsp;CEJ&nbsp;\u00bb&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019usager est radi\u00e9 du dispositif \u00ab&nbsp;CEJ&nbsp;\u00bb&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Un autre compte existe ou va \u00eatre cr\u00e9\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un message est envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019Usager pour le pr\u00e9venir de la suppression du compte et des modalit\u00e9s pour avoir acc\u00e8s \u00e0 ses informations et donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel relatives \u00e0 l\u2019application. Pour ce faire chaque Usager devra envoyer un mail \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans le mail en pr\u00e9cisant son nom, son pr\u00e9nom et l\u2019adresse e-mail utilis\u00e9e pour la r\u00e9ception du mail de suppression.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 5 &#8211; Responsabilit\u00e9s <\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.1 L\u2019\u00e9diteur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les sources des informations diffus\u00e9es sur la Plateforme sont r\u00e9put\u00e9es fiables mais le site ne garantit pas qu\u2019il soit exempt de d\u00e9fauts, d\u2019erreurs ou d\u2019omissions.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9diteur s\u2019autorise \u00e0 suspendre ou r\u00e9voquer n&#8217;importe quel compte et toutes les actions r\u00e9alis\u00e9es par ce biais, s\u2019il estime que l\u2019usage r\u00e9alis\u00e9 du service porte pr\u00e9judice \u00e0 son image ou ne correspond pas aux exigences de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9diteur s\u2019engage \u00e0 la s\u00e9curisation de la Plateforme, notamment en prenant toutes les mesures n\u00e9cessaires permettant de garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des informations fournies.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9diteur fournit les moyens n\u00e9cessaires et raisonnables pour assurer un acc\u00e8s continu, sans contrepartie financi\u00e8re, \u00e0 la Plateforme. Il se r\u00e9serve la libert\u00e9 de faire \u00e9voluer, de modifier ou de suspendre, sans pr\u00e9avis, la plateforme pour des raisons de maintenance ou pour tout autre motif jug\u00e9 n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.2 Le Conseiller<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toute information transmise par le Conseiller est de sa seule responsabilit\u00e9. Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose, notamment, aux sanctions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 441-1 du code p\u00e9nal, pr\u00e9voyant des peines pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 trois ans d\u2019emprisonnement et 45 000 euros d\u2019amende.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Conseiller s&#8217;engage \u00e0 ne pas mettre en ligne de contenus ou informations contraires aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur. En particulier, il s\u2019engage \u00e0 ne pas publier de message racistes, sexistes, injurieux, insultants ou contraires \u00e0 l\u2019ordre public.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute question ou propos peut \u00eatre supprim\u00e9 s\u2019il contrevient \u00e0 une disposition des pr\u00e9sentes CGU, s\u2019il est contraire \u00e0 des dispositions l\u00e9gales ou pour n\u2019importe quelle raison jug\u00e9e opportune par l\u2019\u00e9quipe de la plateforme, et ce, sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.3 Le Superviseur<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toute information transmise par le Superviseur est de sa seule responsabilit\u00e9. Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose, notamment, aux sanctions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 441-1 du code p\u00e9nal, pr\u00e9voyant des peines pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 trois ans d\u2019emprisonnement et 45 000 euros d\u2019amende.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Superviseur s&#8217;engage \u00e0 ne pas&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ne pas prendre de d\u00e9cision discriminatoire ou manifestement infond\u00e9e&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>mettre en ligne de contenus ou informations contraires aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur, en particulier \u00e0 ne pas publier de message racistes, sexistes, injurieux, insultants ou contraires \u00e0 l\u2019ordre public.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute question ou propos peut \u00eatre supprim\u00e9 s\u2019il contrevient \u00e0 une disposition des pr\u00e9sentes CGU, s\u2019il est contraire \u00e0 des dispositions l\u00e9gales ou pour n\u2019importe quelle raison jug\u00e9e opportune par l\u2019\u00e9quipe de la plateforme, et ce, sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.4 L\u2019Usager<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toute information transmise par l&#8217;Usager est de sa seule responsabilit\u00e9. Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose, notamment, aux sanctions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 441-1 du code p\u00e9nal, pr\u00e9voyant des peines pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 trois ans d\u2019emprisonnement et 45 000 euros d\u2019amende.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;Usager s&#8217;engage \u00e0 ne pas mettre en ligne de contenus ou informations contraires aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur. En particulier, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 ne pas publier dans le champ libre de question, de message racistes, sexistes, injurieux, insultants ou contraires \u00e0 l\u2019ordre public.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute question ou propos peut \u00eatre supprim\u00e9 s\u2019il contrevient \u00e0 une disposition des pr\u00e9sentes CGU, s\u2019il est contraire \u00e0 des dispositions l\u00e9gales ou pour n\u2019importe quelle raison jug\u00e9e opportune par l\u2019\u00e9quipe de la plateforme, et ce, sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 6 &#8211; Mise \u00e0 jour des conditions d\u2019utilisation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les termes des pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation peuvent \u00eatre amend\u00e9s \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis, en fonction des modifications apport\u00e9es \u00e0 la plateforme, de l\u2019\u00e9volution de la l\u00e9gislation ou pour tout autre motif jug\u00e9 n\u00e9cessaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Version 3 du 04.10.2022 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (dites \u00ab&nbsp;CGU&nbsp;\u00bb) fixent le cadre juridique de la Plateforme \u00ab&nbsp;Contrat d\u2019Engagement Jeune&nbsp;\u00bb ou \u201cCEJ\u201d et d\u00e9finissent les conditions d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation des services par l\u2019Utilisateur. 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